产品设计概论

1. 概念解释

1.2 产品经理

产：产出
品：品质
经：经营
理：管理

产品经理，顾名思义就是带领产品团队，在高效的时间内推出满足用户需求的产品。

产品经理是驱动和影响设计、艺术、技术、测试、运营、市场等产品相关团队人员推进产品确保产品行驶在准确的路上。

PM 是最接近 CEO 的，跟进项目中各个环节中的 PM。可以提高很多能力，例如：

思维方式
领袖力
执行力
对互联网产品专业能力
实战收获

1.2.1 产品经理的历史

品牌经理：宝洁公司首次提出，由品牌经理（Brand Manager）负责产品定位，实现差异化定位；
需求分析师：早期系统研发多为管理系统，有较高的 IT 门槛，故技术人员担任产品需求分析的角色；
产品经理：Web 2.0 时代，系统对于人机交互的要求越来越高，颠覆了原有的产品形态，对产品创新提出更高的要求，产品经理不再局限于技术岗位，更多专业的人都可以转型成为产品经理，而且比技术岗位做的更好，因为他们更懂用户和业务。

1.2.2 优秀的产品经理

(1) 乔布斯

1977 年，和好友沃兹推出第一台个人 PC——苹果 Ⅱ 号（当时计算机被用于工业和军方）。
1983 年，苹果公司推出了世界上第一台商用的图形化电脑——Lisa（当时电脑都是 DOS 命令操作，这一灵感拜访施乐公司获取的灵感），为 macOS 系统奠定基础。
2001 年，苹果公司发布 iPod 播放器，设计简约，把 1000 首歌装进口袋。
2007 年，第一台全触摸屏控制的智能手机 iPhone 问世。
2010 年，iPhone 4 发布，成为智能手机发展史上的最经典机型之一。
To live is to change the world. （活着就是为了改变世界）
......

(2) 张小龙

1997 年，推出 Foxmail 邮箱，这款产品主打轻量、稳定、免费，一经推出并迅速收获了 200 多万使用用户（后加入腾讯，推出 QQ 邮箱）。
2011 年，以 QQ 邮箱为原型，推出及时聊天工具——微信，被誉为“微信之父”。
每天都有 5 亿人吐槽，1 亿人教我怎么做产品
......

(3) 俞军

曾任百度产品副总裁、首席产品架构师，有“百度贴吧之父”之称。
俞军 PM12 条：
- PM 首先是用户
- 站在用户角度看待问题
- 用户体验是一个完整的过程
- 追求效果，不做没用的东西
- 发现需求，而不是创造需求
- 决定不做什么，往往比决定做什么更重要
- 用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户
- 关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进
- 给用户稳定的体验预期
- 如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的
- 把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好
- 不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害

(4) 罗永浩

新东方英语老师，锤子科技 CEO，抖音带货一哥。
当苹果发布新品时，一定会有罗永浩谈论产品创新、性能的身影，一度成为苹果的“黑粉”。
- 工匠精神的证明，隐藏在每一个值得被放大欣赏的细节中。
- 每一个生命来到这世界，都注定改变这世界，你别无选择，如果你做一个
- 我们每天在科技公司上班，实际上解决不是科学的问题，而是人的问题
- 和无聊沉闷的传统行业相比，科技行业有无限的可能性。能通过处心积虑的改善人类的生活品质来获得事业的发展，让我享受工作远超过享受生活。
- 通往牛逼的路上，风景差的只让人想说脏话，但创业者在意的是远方。
- 我们了解锤子的方式，不是盯着他看，而是拿起来用。
- 好的软件特征是，明明没用过，但总觉得用过似的。

1.2.3 产品需求

产品需要同时满足三点：

作为商品供给市场
被人们消费和使用
满足人们的某种需求

可以是有形的物品、无形的服务组织、观念、或是他们的组合。在互联网中产品的概念伸缩性很大，它可以是一条包含多个产品的产品线，也可以是对产品的子产品或者一个模块。

产品需求，简单来说就是用户希望通过使用某一产品或服务而满足的某些需要，如沟通、娱乐、交友等。

所以，用户需求是用户对某类产品真实需要的反映。在互联网中产品经理关注的需求：以购买能力为基础的欲望，叫做需求。

1.2.4 使用场景

“场”是时间和空间的概念，“景”是情景和互动。

当用户在某个时间停留，在某个空间时，要有情景和互动让用户的情绪触发。

在某个时间和空间里，用户因为某个影响因素，产生了某种诉求，会想通过某种方式来解决。总的来说，使用场景是一种更接地气的分析和描述用户需求的方法。

在建立场景时，我们一般会明确以下关键要素：

Who：谁？（用户，包括年龄、性别、收入、职业等特征）
When：在什么时间？（时间场）
Where：在什么地点？（空间场）
What：周围有什么事物，萌发了什么欲望？（需求）
Why：为什么他们会这样？有什么阻碍了他们的欲望？
How：应该怎么满足这个欲望？（情景互动）

比如，有这样的使用场景：单身贵族小王，下班回到家，发现冰箱没有食物，自己也很累不想出去买饭，也不想吃泡面，就想吃家附近的炸鸡，但没有炸鸡店的联系方式，而且炸鸡店也没有外送业务，他该怎么办？

1.2.4 用户体验

用户体验，简称 UE（user exeperience），也就是用户在使用产品的过程中所产生的最主观的感受，其中包括情感，行为，认知，心里和生理上的反应。

俞军说过：我理解的用户体验，是让用户付出最小成本满足需求。

简单来说，我们设计的产品能否在满足用户创造用户价值的过程中，还可以让用户能够愉悦，甚至给用户带来惊喜。

Note

《Don’t Make Me Think》：产品和设计的必读书目

中文名叫《点石成金：访客智商的网页设计秘笈》，译者蒋芳是国内最早从事交互设计的专家，是国内人机交互设计技术应用的现行人事。

「可用性设计」是 Web 设计中最重要也是难度最大的一项任务。

如何保证Web的可用？

重要的内容放在两次点击以内？
采用用户的语言？
保持风格一致？
...

这些都不是关键，最关键的一点——别让我（指用户）思考，这是Web设计第一原则。

本书短小精炼，语言轻松诙谐，适合从事产品设计人员阅读。

1.2.5 用户价值

因为帮助用户解决了某个问题或者满足了特定的需要，所以产生了相应的对用户的价值。

Note

俞军用户价值公式

用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本

我们以 QQ 和微信为例，从用户价值角度来分析，为什么腾讯已经有了体量庞大的 QQ 这款产品，还要设计微信这款产品？

首先，我们来关注这样几个时间点：

2009 年，智能手机开始普及，移动互联网逐渐兴起；
2010 年 3 月 5 日，QQ 同时在线用户数首次突破 1 亿，以 90 后和 00 后为主；
2010 年，全国网民数量仅为 4 亿多。根据彼时新华社的报道，“腾讯新突破的这个数字约占我国目前互联网网民总数的 26％，大致相当于墨西哥的总人口。
2010 年 4 月 6 日，小米手机成立，并成立 CSP 事业部；
- C：Contact 通讯录
- S：SMS 短信
- P：Phone 手机
2010 年 6 月 8 日，iPhone 4 发布，手机逐渐取代 PC，成为计算中心；
2010 年 10 月 19 日，即时通信产品Kik Messager上线，15 天用户量突破 100 万，Kik 是一款基于手机通信录的社交软件，用户可以免费短信聊天；
2010 年 12 月 10 日，在中国国内诞生了第一款类 Kik 的应用——米聊；
2011 年 1 月 21 日，微信 1.0 版本发布。
2012 年，移动互联网用户首次超过 PC 用户，“国家宽带战略”实施提速；；

从这个时间点来看，我们不难发现，微信诞生于中国移动互联网快速增长的关键时期。

2010 年 10 月，一款名为 Kik 的 App 因上线 15 天就收获了 100 万用户而引起业内关注。Kik 是一款基于手机通讯录实现免费短信聊天功能的应用软件，其最大的特点是利用与手机通讯录的匹配，建立基于真实身份的通信方式，同时还打通现有 SNS。当时飞信日趋式微，而 SNS 还处于狂欢，这为困局中的米聊提供了一条出路。

腾讯广州研发部总经理张小龙 Allen 注意到了 Kik 的快速崛起。

后来一天晚上，他在看 Kik 类的软件时，产生了一个想法：移动互联网将来会有一个新的 IM，而这种新的 IM 很可能会对 QQ 造成很大威胁。

他想了一两个小时后，向腾讯 CEO 马化腾 Pony 写了封邮件，建议腾讯做这一块的东西。

Pony 很快回复了邮件表示对这个建议的认同。同时，马化腾表示，就算出现比 QQ 更有竞争力的 IM 软件，那这个软件也必须出自腾讯。

2010 年 11 月 19 日，微信项目正式启动。2011 年 1 月 21 日，微信 1.0版本上线。

对比	PC 互联网	移动互联网
硬件设备（☆）	电脑 + 网线	手机 + WiFi
使用平台（☆）	浏览器、桌面应用	手机 APP
使用成本（☆）	高	低
使用地点（☆）	固定位置	随时随地
学习难度（☆）	复杂	简单
用户群体（☆）	80、90、00 后为主	全部手机用户
商业模式	广告、电商、流量...	广告、电商、流量...

从 PC 互联网时代，到移动互联网时代，除了商业模式没有改变，其他方面都发生了翻天地覆的改变。

从 QQ 到微信的转变，对于用户价值来说，主要分为以下两种人群：

未使用过 QQ 的人群（50、60、70 后为主）：
- 新体验：使用微信，全新的感受
- 旧体验：未用过 QQ，旧体验为 0
- 替换成本：
  - 资金成本：有一部智能手机
  - 学习成本：需了解智能手机操作
- 最终用户价值：用户完全可以接受微信
使用过 QQ 的人群（80、90、00 后为主）：
- 新体验：使用微信，全新的感受
- 旧体验：
  - 80 后：各种功能太多太杂乱，不实用
  - 90 后：功能炫酷，QQ 等级、会员、黄钻、绿钻等能够彰显身份
- 替换成本：
  - 资金成本：有一部智能手机
  - 学习成本：QQ 的删减版，基本没有学习成本
- 最终用户价值：80 后完全可以接受微信，90 后和 00 后替换成本不高，微信和 QQ 可以并行

Comment

2011 年，雷军在《极客公园》互联网开发大会的采访中，和互联网产品经理深度交流了小米创办的心路历程。

而且，精准预测了未来十年互联网行业和手机行业的发展趋势，即：

未来手机的计算能力、存储能力、带宽能力不会弱于 PC
手机会逐步替代 PC，成为计算中心
传统互联网（移动互联网）对传统产业的颠覆才刚刚开始

同时在采访中，雷军对当前（指 2011 年）智能手机发出如下的思考：

智能手机两大弊端，第一信号不好，第二续航差，最基本的通讯功能都无法满足。而且，智能手机打电话发短信等操作行为，和 90 年代的大哥大没有区别，难道传统手机功能很差的应用习惯就是对的吗？
通讯录里面的照片头像功能就是一个伪需求功能，谁会愿意将自己的照片丑照放在别人的通讯录中呢？打开手机通讯录，就像阎王的生死簿一样。

因此，在 MIUI 团队中有一个很核心的组叫 CSP（即 Contact 通讯录、SMS 短信、Phone 手机），该 Team 主要负责颠覆智能手机通讯的问题，即如何利用 IP 网络解决智能手机的沟通问题（米聊也是 CSP 团队中的一个小项目）。

如果你作为 CSP 团队中的产品经理，针对雷军提出的两点思考，你会如何去改进手机通讯问题呢？

米聊在设计初期，借鉴了Kik Messenger这款产品，而且，这款产品曾经也是微信的“鼻祖”。在米聊第一版发布后的聚餐中，提及腾讯，雷军说：“如果腾讯介入这个领域，那米聊成功的可能性就会被大大降低，介入得越早，我们成功的难度越大。据内部消息，腾讯给了我们3个月的时间。

2010年10月，一款名为Kik的App因上线15天就收获了100万用户而引起业内关注。Kik是一款基于手机通讯录实现免费短信聊天功能的应用软件。

此后，米聊、微信、飞信等相继推出，并开展了米微大战。

从产品形态来说，米聊和微信都是国内版Kik Messager，功能高度相似，因此本质上并没有太大的差别。
从市场规模来说，微信依托桌面端QQ绑定的大量用户，能够在短时间内积累起过亿用户规模，微信可以接受QQ离线消息。
从技术水平来说，小米是初创型公司，腾讯则有着完善的技术架构。
从资金基数来说，强大的腾讯帝国在资金基数方面不是问题。

所以，米聊在各个方面都没有办法和微信去正面竞争，如果要想在这场CSP大战中争得一席之地，就要靠差异化优势和更新来创造持续的竞争优势。

也就是说，这个软件的应用情景比较明确，最基础的功能需求明了有限，导致做这个东西门槛其实很低。我们都知道，门槛低的市场，最后就是靠资源来互相杀，这个米聊弱势了。

因此，我们可以从这几方面来设计产品：

陌生人社交：类似附近的人、漂流瓶、摇一摇等功能
商务社交：类似钉钉、飞书等产品

1.2.6 商业价值

产品的商业价值，体现在两方面：

一是它解决了什么问题，比如微信，解决了即时通信的问题。
二是它链接了哪些人/事物，是否产生交易或提高了交易效率。比如淘宝，将买卖双方链接起来。

2. 产品设计步骤

产品设计的整个过程，大体可以分为用户分析、产品目标、产品规划、产品设计和跟进迭代 5 个部分。

用户分析：圈定目标用户
产品目标：围绕用户诉求，明确目标和预期效果
产品规划：制定相应的计划
产品设计：完成具体的设计方案
跟进迭代：落地上线后，不断跟进验证效果

这 5 个部分不是孤立的，而是彼此相互联系、环环相扣的。

3. 产品经理工作流

3.1 产品规划阶段

3.1.1 市场行业分析

工作职责

确认市场规模与发展趋势
确认行业上下游供给关系
确认产品定位与核心价值
确认目标用户与市场需求
确认产品可行性与商业模式
确认产品差异化与竞争点
确认 MVP 阶段大致功能点
确认产品核心业务逻辑
确认产品规划与产品路线图

详细流程

明确调研分析目标
资料收集整理与文档输出
产品/功能设计市场可行性评估（会议形式）

输出文档

行业分析报告
竞品分析报告
BRD 商业需求文档
MRD 市场需求文档

3.1.2 需求挖掘与分析

工作职责

进行多方需求收集及整理
需求优先级确认及版本排期
用户/客户调研（问卷/访谈等）
用户/客户画像/用户旅程图绘制
用户/客户需求分析与挖掘

详细流程

明确产品大体规划与方向
进行用户调研与分析
需求池整理与版本优先级评估
版本需求沟通确认（会议形式）

输出文档

用户调研分析报告
需求清单

3.2 产品设计阶段

3.2.1 产品功能设计

工作职责

功能/信息结构梳理
流程图/泳道图
系统交互/状态图
页面流转关系
低/高保真原型图
交互细节说明
数据埋点需求与预判

详细流程

文档筹备
需求评审与优化（会议形式）
需求下发

输出文档

PRD 产品需求文档

3.2.2 需求评审与下发

准备文档

PRD 文档
项目排期表
项目需求清单

工作职责

组织评审会议-邀请相关方参会（邮件/消息）
向相关方讲解需求背景（背景/目的/预期效果/核心价值/预期数据效果）
针对责任人逐一讲解功能模块及细则确认可实现性及存在问题
实时记录文档中存在的所有问题（会后进行优化）
优化需求文档后与多方确认细节
需求下发并与多方沟通排期情况
周知领导及项目相关方排期情况并实时沟通问题

3.3 产品落地阶段

3.3.1 项目追踪与跟进

如果有项目经理岗位，则和项目经理协同跟进。

准备文档

项目排期表
项目需求清单

工作职责

排期表整理输出及多方跟进进度
与 UX/UI 沟通具体交互以及设计细节-输出稿件及切图
服务端研发进行框架及后端接口筹备工作
设计师与前端/客户端研发沟通切图问题
前端/客户端开发-实时沟通细节问题
完成研发进入测试

测试与上线筹备

有些测试不仅需要测试人员配合，也需要运营人员配合测试。

准备文档

测试自查清单
上线自查清单

工作职责

研发人员进行程序自测
产品进行功能细节自测
测试依据测试用例进行产品详细性能/功能/设计细节/bug 等测试
回归测试/bug 消除—完成测试与回归
客户端研发打包
上线物料筹备与应用市场上架（依据公司岗位需求）

3.3.2 数据分析与迭代

准备文档

数据表/数据看板

工作职责

观测数据变化情况（1/3/7/14/30 天后变化）
进行同比/环比/核心关注指标/数据异常分析
与运营同学交流沟通运营方向规划
进行新版本功能/优化筹备

4. PM 自我管理能力

4.1 情绪管理能力

一定要有稳定的情绪！！！

心理暗示法：每天越来越好
- 例如：尝试写纸上，如冷静、三思而后行等暗示性的词语。
注意力转移法
- 把注意力从不良情绪中转移出去。
- 例如换环境、外出散步等。
适度宣示法
- 不压抑、宣泄心中不愉快
自我安慰法
- 安慰自己，例如：胜败乃兵家常事等。
交往调解法：
- 对于人际关系问题，要立刻沟通。
情绪升华法
- 乐观，注意看到事情的两面性。

4.2 时间管理能力

注意点
- 时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。
- 时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。
- 不要有拖延症，DDL 不是生产力！！！
时间管理的目的
- 要决定你该做些什么事情
- 决定什么事情不应该做
最重要的功能：
透过事先的规划，做为一种提醒与指引。可以分为四种基本情况：
- 重要紧迫事件
- 重要不紧迫
- 不重要但紧迫
- 不重要不紧迫
推荐的时间管理软件
- 滴答清单
- EverNote
- ToDoList

4.3 目标管理能力

把大目标分为数个小目标，分解目标的原则：

量化：目标必须清晰明确，能量化，易考核
实用：不要定制过分细节周密所谓的完美计划
节点：每一个分解目标要配合时间点
积极：积极的描述表述自己的目标
规划：目标为长远计划的一部分
挑战：短期目标有一定挑战性，保证较高成长性

最重要是不要去看模糊的远方，努力去做手边清楚的事情。

保证目标完成，采用 PDCA 循环原则：

PLAN：计划
DO：实施
CHECK：验证
ACT：处理

4.4 知识管理能力

获取知识
学习知识
保存知识
利用知识

5 三大文档

商业需求文档 BRD （Business Requirement Document）
市场需求文档 MRD（Market Requirement Document）
产品需求文档 PRD（Product Requirement Document）

6 商业需求文档

6.1 写作目的

发现
- 现有产品改进的可能
- 一个创新产品
需要
- 要权重
- 要项目
- 要资源

6.2 汇报对象

注意点：不要提笔就写，重要的是想清楚。

常见的汇报对象：

资本背景（例如 CEO）
- 掌握钱
- 对数字敏感
  - 收益预测
  - 营收增长率
- 技术意识相对薄弱
运营背景（例如 COO）
- 拥有运营资源
- 关注
  - 推广资源
  - 竞争对手
  - 外部环境
  - 营销资源
  - 财务与技术
- 意识相对较弱
技术背景（例如 CTO）
- 技术资源
- 关注
  - 功能模块
  - 实现难度
  - 商业意识相对较弱
战略背景（例如 CEO）
- 权重资源
- 关注
  - 是否合拍公司的战略规划
  - 市场成长性
  - 是否有利于企业的布局
  - 风险是否可控

6.3 内容结构

6.3.1 方案形成背景

市场环境分析
要做什么
要解决什么问题
这个做法的优势在哪里？
- 技术优势
- 经验优势
- 资源优势
- ......
得到可行的解决

6.3.2 方案价值

得到的好处？
- 经济类
  - 收入
  - ......
- 非经济类
  - 战略优势
  - ......
提出预测
- 目标
- 对应得到的好处

6.3.3 产品规划

产品结构
产品路线

Note

尽量不要扯太多关于产品形态细节的东西，产品形态可以粗放一点。

避免被纠缠
方案获得认可后，根据汇总意见，在来做产品具体的东西

6.3.4 盈利模式

通过各种方式得到好处。关于利的理解：

直接的收入
有利于企业的一些客观条件

6.3.5 收益与成本评估

数据分析的方式获得数据结果

收益评估
成本评估

6.3.6 风险和对策

风险的种类
- 政策风险
- 经济风险
- 市场风险
- 行业风险
- 公司风险
- 技术风险
- 资本风险
应对办法
- 规避
- 接受
- 降低
- 分担
- 转移

6.3.7 文档要素

重点突出

商业价值
收入与成本
风险与对策

产品本身

粗放，不过多扯细节
跳出产品，不把目光定性在产品上。

说服力

演讲技巧
公司战略的理解
汇报对象思维方式的理解

变通

有逻辑，用理论支撑，不是忽悠。

言简意赅，点到为止

简洁，不说透
不使用过多的专业术语
客观评价，切记埋雷

7. 推荐工具

7.1 必备软件

7.2 常用书籍

书籍	书评
《人人都是产品经理系列》☆☆☆☆☆	阿里系，旧称《淘宝十年产品事》，适合入门读
《腾讯产品法》☆☆☆☆☆	腾讯系，很有实操性，适合初级 PM 学习
《俞军产品方法论》☆☆☆☆☆	百度系，干货颇多，适合高级 PM 反复读
《产品经理方法论》	知识比较系统化
《从需求到产品》	初级产品经理实战方法论
《简约至上：交互式设计四策略》	追求简单易用是人类的本性
《破茧成蝶 2：以产品为中心的设计革命》	产品设计各阶段思考
《商业的本质》	商业经典著作之一
《第一本经济学》	俞军推荐
《流量池》	作者瑞幸 CMO 杨飞，增长人的必读书目
《乌合之众：大众心理研究》	太难懂了
《麦肯锡教给我的逻辑思维》	经典的麦肯锡方法论
······	······

产品设计概论 ​

1. 概念解释 ​

1.2 产品经理 ​

1.2.1 产品经理的历史 ​

1.2.2 优秀的产品经理 ​

(1) 乔布斯 ​

(2) 张小龙 ​

(3) 俞军 ​

(4) 罗永浩 ​

1.2.3 产品需求 ​

1.2.4 使用场景 ​

1.2.4 用户体验 ​

1.2.5 用户价值 ​

1.2.6 商业价值 ​

2. 产品设计步骤 ​

3. 产品经理工作流 ​

3.1 产品规划阶段 ​

3.1.1 市场行业分析 ​

工作职责 ​

详细流程 ​

输出文档 ​

3.1.2 需求挖掘与分析 ​

工作职责 ​

详细流程 ​

输出文档 ​

3.2 产品设计阶段 ​

3.2.1 产品功能设计 ​

工作职责 ​

详细流程 ​

输出文档 ​

3.2.2 需求评审与下发 ​

准备文档 ​

工作职责 ​

3.3 产品落地阶段 ​

3.3.1 项目追踪与跟进 ​

准备文档 ​

工作职责 ​

测试与上线筹备 ​

准备文档 ​

工作职责 ​

3.3.2 数据分析与迭代 ​

准备文档 ​

工作职责 ​

4. PM 自我管理能力 ​

4.1 情绪管理能力 ​

4.2 时间管理能力 ​

4.3 目标管理能力 ​

4.4 知识管理能力 ​

5 三大文档 ​

6 商业需求文档 ​

6.1 写作目的 ​

6.2 汇报对象 ​

6.3 内容结构 ​

6.3.1 方案形成背景 ​

6.3.2 方案价值 ​

6.3.3 产品规划 ​

6.3.4 盈利模式 ​

6.3.5 收益与成本评估 ​

6.3.6 风险和对策 ​

6.3.7 文档要素 ​

重点突出 ​

产品本身 ​

说服力 ​

变通 ​

言简意赅，点到为止 ​

7. 推荐工具 ​

7.1 必备软件 ​

7.2 常用书籍 ​

产品设计概论

1. 概念解释

1.2 产品经理

1.2.1 产品经理的历史

1.2.2 优秀的产品经理

(1) 乔布斯

(2) 张小龙

(3) 俞军

(4) 罗永浩

1.2.3 产品需求

1.2.4 使用场景

1.2.4 用户体验

1.2.5 用户价值

1.2.6 商业价值

2. 产品设计步骤

3. 产品经理工作流

3.1 产品规划阶段

3.1.1 市场行业分析

工作职责

详细流程

输出文档

3.1.2 需求挖掘与分析

工作职责

详细流程

输出文档

3.2 产品设计阶段

3.2.1 产品功能设计

工作职责

详细流程

输出文档

3.2.2 需求评审与下发

准备文档

工作职责

3.3 产品落地阶段

3.3.1 项目追踪与跟进

准备文档

工作职责

测试与上线筹备

准备文档

工作职责

3.3.2 数据分析与迭代

准备文档

工作职责

4. PM 自我管理能力

4.1 情绪管理能力

4.2 时间管理能力

4.3 目标管理能力

4.4 知识管理能力

5 三大文档

6 商业需求文档

6.1 写作目的

6.2 汇报对象

6.3 内容结构

6.3.1 方案形成背景

6.3.2 方案价值

6.3.3 产品规划

6.3.4 盈利模式

6.3.5 收益与成本评估

6.3.6 风险和对策

6.3.7 文档要素

重点突出

产品本身

说服力

变通

言简意赅，点到为止

7. 推荐工具

7.1 必备软件

7.2 常用书籍